恢復存取加密裝置

如果用戶忘記了用於存取由 BitLocker 加密的 Windows 裝置或由 FileVault 加密的 macOS 裝置的密碼，您可以向該用戶傳送還原金鑰以提供協助。

恢復存取受 BitLocker 或 FileVault 保護裝置的步驟如下：

詢問用戶「還原金鑰申請」視窗上顯示的還原金鑰 ID。
在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 中，開啟用戶需要恢復存取權限的裝置屬性。
「裝置屬性」視窗將顯示裝置可存取的所有還原金鑰。
驗證用戶提供的還原金鑰 ID 是否與裝置屬性中顯示的還原金鑰 ID 相符。
如果還原金鑰 ID 相同，請通知用戶「裝置屬性」中顯示的還原金鑰。

用戶輸入還原金鑰並獲得有關裝置的存取權限。